安心と信頼のサポート体制を整えています
徹底したアフターフォローを実現するには、クリニックの現場だけではなく、患者さまからの声に真摯に向き
合う専門の場が必要であると考えています。そこで、患者さまとの信頼関係を深め、より質の高い治療を
ご提供するため、「患者さまサポートセンター」を設置しております。
世界一の美女と言われるような人でも、実はコンプレックスを持っていたり、華やかさはなくても、自信に満ちて輝いている女性がいたりします。
女性を美しくする美容医療に携わる者として、私たちがいつも考えることは、「真の美しさ、本当の美しさとはなんだろうか？」ということです。
ごあいさつ
フェミークリニックにいらして下さった患者さまお一人お一人が、お身体も心も美しく輝いて毎日を生き生きとお過ごしいただけますようお手伝いをさせて頂きたいと思います。皆様との心のふれ合いのできる、ほっとして頂けるような思いやりの心に満ちたサポートセンターでありたいと願っております。
»患者さまサポートセンターはこちらから。
患者さまの貴重な声を活かすための取り組み
患者さまからのご質問・ご相談にお応えいたします
ご来院中の患者さまからのご質問・ご相談にお応えしております。また、ご意見・ご指摘による不利益が患者さまに生じないよう、情報の取り扱いには細心の注意を払っております。
問題点を抽出します
お寄せいただいたお問い合わせは内容をしっかりと把握することから始めます。さまざまな角度から検証し、問題点を抽出します。
スタッフ勉強会
抽出した問題点は、各担当部署に提起します。各部署では定期的に勉強会を開くことで、意識改革と患者さま満足度の向上に努めています。
中でも問題解決については十分な時間を設け、より良い改善策を検討していきます。
各院と情報共有
さらに抽出した問題点をクリニック全体の問題と捉え、マネージャーを核としたさまざまな角度から分析、検討します。
また、改善策は該当する医院のみではなくフェミークリニック全院にて共有し、定期的に確認する時間を設けることで高い意識の継続に取り組んでいます。
患者さま満足度100％のために
サポートセンターは、安心してご来院いただける医療機関として患者さまからのご支持をいただき、満足度100％を実現していくために設置しております。
皆さまからの貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただくことで新たなサービスの実現へとつなげていきたいと思います。ぜひお気軽にご利用ください。
ご来院いただく中で気になったこと、お気づきの点などはお気軽にお問い合わせください。
ご署名入りのご意見に対しては、直接お目にかかってのご説明、もしくはメールまたはお手紙やお電話にて迅速にお返事をさせていただいております。
